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お買い物の手引き


変更・キャンセルについて


お届け日の3日前までにお電話・メールで変更・キャンセルを承ります。ただし、北海道・九州へのお届けの場合は4日前とさせていただきます。
それ以降のキャンセル・変更は受付られませんのでご了承ください。
キャンセル・変更に際しては、注文番号(お申し込みの際に確認メールで記載されています)をお電話・メールに添えてお知らせください。


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返品・交換について


誠に恐れ入りますが、商品の特性上、お客さまのご都合による返品・交換は承っておりません。

商品のお届けには万全を期しておりますが、万一、枯れ・しおれ・転倒・破損等がございましたら、 商品到着後2日以内に下記までお電話でご連絡ください。 すぐに代品をご用意し、お届けさせて頂きます。


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領収書発行について


商品の配達後に領収書を発行いたします。
ご希望のお客様は、注文番号(お申込みの際に確認メールで記載されています)をメールに添えてお知らせください。別途、郵送で送付いたします。


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メールが届かない場合


ご注文完了後、入力いただいたメールアドレスにご注文完了メールを送信いたします。
迷惑メール対策をされている場合、注文完了メールも届きません。メールを送信される前に
ドメイン「odakyu-florist.com」を受信できるように設定をお願いします。
また、セキュリティ設定により、自動で「迷惑メールフォルダ」等に振り分けられてしまう事があります。「迷惑メールフォルダ」等もご確認ください。


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